Bienvenido a urbanellehome. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra profesional, eficiente y transparente. Esta Política de Servicio tiene como finalidad explicar los derechos y responsabilidades aplicables al navegar, comprar y utilizar los productos y servicios disponibles en nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de esta Política de Servicio.

1. Alcance de los Servicios

• Exhibición y venta de muebles y artículos para el hogar;
• Gestión y procesamiento de pedidos en línea;
• Soporte para pagos y transacciones;
• Servicios de envío y seguimiento logístico;
• Asesoramiento previo a la compra y atención al cliente posterior a la venta;
• Asistencia en la gestión de incidencias relacionadas con la calidad de los productos.

Continuamente mejoramos nuestros servicios con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de compra.

2. Cuenta del Cliente y Exactitud de la Información

• Nombre y apellidos;
• Dirección de entrega;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Información de pago.

urbanellehome no será responsable de retrasos, errores de entrega o pérdidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

3. Información de los Productos

• Nombre del producto;
• Descripción del producto;
• Dimensiones;
• Materiales;
• Imágenes;
• Precio;
• Disponibilidad de stock.

Debido a diferencias en dispositivos de visualización, iluminación fotográfica o variaciones de producción, el color, textura o detalles del producto pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas.

El producto recibido prevalecerá sobre las imágenes ilustrativas.

4. Precios y Pagos

Precios

• Todos los precios vigentes en el momento de la compra;
• Derecho a modificación de precios;
• Pedidos ya pagados no se verán afectados.

Métodos de Pago

Pagos seguros disponibles en el sitio web. Procesamiento tras confirmación del pago.

5. Gestión de Pedidos

• Falta de stock;
• Información sospechosa;
• Error en precio;
• Sospecha de fraude;
• Imposibilidad de entrega;
• Otras circunstancias razonables.

6. Servicios de Envío

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar.

El cliente es responsable de datos correctos.

7. Soporte Posventa

• Producto incorrecto;
• Daños en transporte;
• Piezas faltantes;
• Defectos;
• Consultas de entrega.

8. Responsabilidades del Cliente

• No fraude;
• No información falsa;
• No acceso no autorizado;
• No interferencia del sistema.

9. Privacidad y Protección de Datos

Uso de datos para pedidos, entrega, pagos, prevención de fraude y mejora del servicio.

10. Disponibilidad del Sitio Web

Puede verse afectado por mantenimiento, red o fuerza mayor.

11. Propiedad Intelectual

Contenido protegido: marcas, imágenes, textos, diseño y gráficos.

12. Limitación de Responsabilidad

No responsabilidad por fuerza mayor, errores del cliente o terceros.

13. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Email: warranty@urbanellehome.com

Tel: +1 (847) 918-2634

Dirección: 1041 California Ave, Aurora, IL 60506, Estados Unidos