urbanellehome valora y protege su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido, efectúa un pago, consulta su pedido, solicita servicio posventa o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales generados cuando utiliza la tienda en línea urbanellehome y sus servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección de envío;
• Dirección de facturación;
• Número de pedido;
• Historial de compras;
• Estado de pago;
• Información logística y de envío;
• Comunicaciones con atención al cliente;
• Historial de navegación;
• Información del dispositivo y navegador;
• Preferencias de cookies.

3. Finalidad del Uso de la Información

• Procesar y confirmar pedidos;
• Organizar la entrega de productos;
• Proporcionar seguimiento de pedidos;
• Gestionar estados de pago;
• Ofrecer atención al cliente;
• Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes posventa;
• Mantener la seguridad del sitio web;
• Prevenir fraudes o transacciones sospechosas;
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web;
• Mantener registros comerciales necesarios.

4. Base Legal del Tratamiento

• La ejecución de pedidos y servicios solicitados;
• Responder a sus consultas;
• Garantizar la seguridad del sitio web y las transacciones;
• Cumplimiento de obligaciones administrativas y contables;
• Su consentimiento;
• Necesidades legítimas del funcionamiento del negocio.

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política.

El período de conservación depende de:

• Gestión de pedidos;
• Servicio posventa;
• Resolución de disputas o reembolsos;
• Obligaciones contables;
• Requisitos de seguridad.

Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o restringidos.

6. Compartición de la Información

No vendemos sus datos personales.

• Proveedores de pago;
• Empresas de logística;
• Proveedores de alojamiento y soporte técnico;
• Servicios de atención al cliente;
• Sistemas de gestión de pedidos y prevención de fraude.

7. Uso de Cookies

• Garantizar el funcionamiento del sitio;
• Guardar artículos en el carrito de compra;
• Mantener la seguridad del sitio;
• Recordar preferencias del usuario;
• Analizar el tráfico del sitio;
• Mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación.

8. Seguridad de la Información

• Control de acceso;
• Protección en la transmisión de datos;
• Monitorización de seguridad;
• Gestión segura de cuentas;
• Políticas internas de protección de datos.

9. Sus Derechos

• Saber si tratamos sus datos personales;
• Obtener una copia de sus datos;
• Solicitar corrección de datos inexactos;
• Solicitar eliminación de datos;
• Solicitar restricción del tratamiento;
• Oponerse al tratamiento de datos;
• Solicitar portabilidad de datos;
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

10. Cómo Ejercer sus Derechos

• Correo electrónico: warranty@urbanellehome.com
• Teléfono: +1 (847) 918-2634

Responderemos a su solicitud en un plazo razonable por correo electrónico.

11. Contacto

Nombre comercial: urbanellehome
Dirección: 1041 California Ave, Aurora, IL 60506, Estados Unidos
Correo electrónico: warranty@urbanellehome.com
Teléfono: +1 (847) 918-2634
Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00

12. Actualización de la Política

Podemos actualizar esta política en función de cambios en nuestros servicios, procesos operativos o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en este sitio web y entrará en vigor desde su publicación. Recomendamos revisarla periódicamente.