1. Condiciones de Cancelación del Pedido

Pedido realizado dentro de las 48 horas y no enviado

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización.
• Esta opción solo es válida si el pedido aún no ha entrado en el proceso de envío.
• Una vez aprobado, el pedido será cancelado y el reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Pedido después de 48 horas o ya enviado

• Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido, o si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo directamente.
• El cliente deberá esperar a recibir el producto y solicitar una devolución y reembolso.
• Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Cómo Solicitar la Cancelación del Pedido

• Número de pedido
• Correo electrónico utilizado
• Número de teléfono de contacto
• Motivo de la cancelación (opcional)

3. Revisión de la Cancelación

• Todas las solicitudes están sujetas a revisión.
• Se verificará el estado del pedido.
• Si está en embalaje o envío, puede no aprobarse.
• El resultado será comunicado por correo electrónico.

4. Tiempo de Procesamiento

• Tiempo estimado: 1 a 3 días laborables
• Puede extenderse en períodos de alta demanda
• Se procesará lo antes posible

5. Información sobre Reembolsos

• Reembolso tras confirmación de cancelación
• Mismo método de pago original
• Tiempo: 3 a 7 días laborables
• Depende del banco o proveedor de pago

6. Situaciones Especiales

• Cambio de dirección en curso
• Pedido ya empaquetado
• Pedido ya entregado al transportista
• Retrasos del sistema
• Otras situaciones logísticas

7. Información de Contacto

Gracias

Gracias por su confianza en urbanellehome. Si tiene dudas sobre cancelaciones o reembolsos, puede contactarnos en cualquier momento.